為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)效，精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)用戶需求，3月19日下午，供熱公司相關(guān)分管負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)技術(shù)、運(yùn)行部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員，赴重點(diǎn)熱用戶聯(lián)博藥業(yè)有限公司開展供熱服務(wù)回訪，主動(dòng)上門聽意見、送服務(wù)、解難題。
會(huì)上，供熱公司對(duì)聯(lián)博藥業(yè)長期以來的信任與支持表示感謝，介紹了近期在保障供熱穩(wěn)定、提升服務(wù)質(zhì)量方面所做的工作。聯(lián)博藥業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，就供熱公司蒸汽壓力穩(wěn)定性、用汽高峰期保障、用熱服務(wù)等方面提出了建議，并對(duì)企業(yè)近期技改及遠(yuǎn)期擴(kuò)產(chǎn)用熱提出需求。供熱公司技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合管網(wǎng)運(yùn)行狀況，提出了優(yōu)化管網(wǎng)調(diào)峰方案、分期改造管道等切實(shí)可行的改進(jìn)措施，獲得了聯(lián)博方面的充分認(rèn)可。雙方還就新增熱源點(diǎn)調(diào)試、管網(wǎng)擴(kuò)容改造等方向進(jìn)行了交流。
下一步，公司將深入梳理此次收集到的意見建議，針對(duì)聯(lián)博藥業(yè)個(gè)性化用熱需求制定“一企一策”服務(wù)方案，同步加快管網(wǎng)改造項(xiàng)目的可行性研究論證，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，以更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的供熱服務(wù)護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)雙方戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系走深走實(shí)。
